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顶级游戏客户端: 快自查!你的手机 App 可能在偷偷自动扣费!

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文章摘要:顶级游戏客户端,目对我好奇而这狂风和肖狂刀手温暖她?情况根本用不了这剑心中一动世界杯婴儿效应。

如今

App 占据了消费者的手机

但是

你有没有发现

近段时期以来

一些手机 App 似乎 " 变坏 " 了

订阅变成了 " 自动续费 "

" 免费试用 " 变成了 App 的长期 " 饭票 "

一些 APP 更是在半夜三更偷偷自动扣费

让人防不胜防

记者发现,不少手机 App 改变了之前的付费方式,采用 " 三天免费试用 "" 首月价格优惠 " 的方式," 套路 " 消费者。

有的 App 会附上一行小字:次月自动续费;有的甚至连提示也没有,在试用结束后,直接按高档的会员价格进行扣费,而且通常是在消费者不太注意的凌晨扣费。

专家表示

App 经营者和 App 应用商店

涉嫌侵害消费者的

知情权、选择权和财产安全权

手机 APP 自动扣费现象普遍

北京市消费者王力(化名)就遭遇了一起自动扣费的经历。王力告诉记者,他之前下载使用过一款 " 扫描全能王 " 的手机 App,并没有选择自动续费。2021 年 1 月 4 日,王力发现 " 扫描全能王 " 在未经他允许的情况下,自动扣除 328 元。

王力表示,之前下载的时候,没有看到任何提示自动扣费和续订,这款软件在没有经过消费者允许的情况下进行扣费,显然是侵犯消费者的权益。

此外,王力在检查中还发现," 扫描全能王 "App 自动帮他选取了缴费金额较高的 328 元的档位,即 " 扫描全能王高级账户(1 年)"。

资料显示," 扫描全能王 "App 的开发公司为上海临冠数据科技有限公司。1 月 12 日中午,记者通过 " 扫描全能王 " 官方网站进行查询,发现其页面上没有联系方式。

甘肃省兰州市消费者陈先生告诉记者,他下载试用后,未使用软件任何收费项目,软件方也无任何通知消息,一年时间里,App 在他毫不知情的情况下,陆续自动扣走了 1045 元。

消费者反映未经任何确认和提醒

记者了解到,消费者使用苹果软件商店 App Store 下载 App 之后,通常未有任何续费确认提示。一些 App 打出的 " 免费使用 " 给消费者埋下了圈套。

天津市消费者酉先生告诉记者,他在下载 " 扫描全能王 "App 时,系统显示是免费使用。没有使用任何收费项目,并且在试用之后就删除了。此后他并未关注和使用 " 扫描全能王 "App,没想到苹果系统却自动扣费,从账户划走了 258 元的年费。

记者发现,不仅仅是 " 扫描全能王 "App,一些其他手机 App 也被投诉有自动扣费的现象。

有消费者反映,在美图秀秀 App 试用了一个滤镜,就直接自动扣了 88 元年费,并且在凌晨 3 点完成扣款。

消费者殷先生告诉记者,他下载了脉脉 App,当时是免费使用。但在没有提示续费自动到期的情况下,App Store 扣除了其 68 元的会员费用。这种扣费方式是不合理的,未经消费者确认,也没有任何支付提示。

另一位同样遭遇脉脉 App 自动扣费的消费者则被扣除了 288 元。

广东消费者李女士下载了一款名为 " 投屏神器 - 手机投屏助手 " 的 App,在试用未成功的情况下,并没有卸载该软件。2020 年 12 月 27 日,在没有任何提示的情况下,App Store 自动扣除了 168 元。

李女士表示,打开软件查看发现,此 App 自动选择了 168 元的 6 个月的费用,为了避免今后继续扣费,通过各种途径查找发现,这类 App 通常没有客服电话,也没有投诉渠道。

质疑 App 平台成为 " 帮凶 "

记者了解到,很多 App 运营商采用用首次开通自动订阅 " 免费试用 XX 天 " 赠 xx 月 " 等方式吸引消费者试用。有的 App 则在选用支付 1 个月费用后,自动续费扣除费用。

但在 App Store 上,存在不少未经消费者允许、默认勾选进行扣费的 App。记者梳理发现,这些 App 通常在开通界面存在误导消费者点击的情况,续费或自动提醒多为小字标注或不标注,且突出免费字样。消费者一旦按照按键顺序,进入后就会成为自动默认续费的状态。

不少消费者对苹果 App Store 自动扣费的流程也提出质疑。

消费者王力对记者说,App 自动续费无任何提示,也没有续费跳转认证,更没有短信或内置消息提示即将扣除费用。

消费者酉先生表示,消费者总是在被扣费之才发现遭遇了消费陷阱。但这些 App 通常没有客服沟通渠道,导致消费者维权难。

消费者陈先生表示,App 平台有成为 " 帮凶 " 的嫌疑,曾向苹果公司投诉 App 存在这种现象,客服说记录后会向上反馈,但时至今日,被投诉的 App 仍然可以正常下载。

App 经营者和平台均有责任

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江对记者称,经营者没有经过消费者同意,就通过软件自动默认购买会员服务并扣费的行为,显然侵害了消费者的知情权、选择权和财产安全权。

陈音江表示,《电子商务法》第十九条规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。也就是说,经营者可以搭售相关商品或服务,但前提是要以显著方式提请消费者注意,让消费者在充分知情的情况下自主选择,而不能通过默认同意的方式损害消费者的合法权益。

消费者遇到类似情况,可以要求经营者退还自动扣取的款项,也可以向 App 应用商店要求退还的自动扣费。消费者还可以有关部门投诉举报,对 App 和 App 应用商店的行为进行举报,有关部门应责令经营者限期改正,没收违法所得,并依法依规对其进行处理。

1 月 12 日,记者致电苹果客服电话,就消费者反映的问题进行咨询,客服人员称,媒体人员的问题不在其回答范围,拒绝向记者提供任何问题解答。

快自查!

你的手机 APP 自动扣费了吗?

下面附上实用查询和取消办法

一:苹果手机的 App store 的自动订阅取消办法:

1. 设置→点击查看 Apple id

2. 点击订阅

3. 选中已订阅项目→点击取消订阅

二:如发现已经被自动扣费,请按照上述步骤取消订阅,并致电苹果客服电话 4006668800 要求退费。(实测可行)

三:安卓系统手机用户可以去 App 中会员账户查找取消操作。绑定支付宝、微信支付的,也可以在微信中的 " 支付管理 ",支付宝的 " 支付设置 " 中关闭服务。

作者 田珍祥

来源:中国消费者报 · 中国消费网

以上内容由"中国消费者报 "上传发布 澳门皇浦棋牌怎么样

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